Responsable du traitement
FRENCH CREA (nom commercial : French Créa), entrepreneur individuel, SIREN 888 761 368, 5 place Aichinger, 68200 Mulhouse, France (voir les Mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données que nous traitons
- Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commande et personnalisation : articles commandés et, pour la broderie, le texte, la police, la couleur du fil, le motif, le placement, vos remarques et, le cas échéant, le logo que vous fournissez.
- Paiement : le paiement par carte est traité par Stripe. Nous ne collectons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire ; nous recevons seulement le statut du paiement.
- Compte client : identifiants et historique de commandes, si vous créez un compte.
- Échanges : messages envoyés par e-mail ou par WhatsApp.
- Navigation : adresse IP, journaux de connexion, cookies (voir la Politique de cookies).
Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)
- Gérer les commandes, la fabrication personnalisée, le paiement, la livraison et le service après-vente — exécution du contrat.
- Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site — intérêt légitime.
- Répondre à vos demandes par e-mail ou par WhatsApp — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
- Vous envoyer des actualités par e-mail, si vous l’avez accepté — consentement.
- Déposer des cookies non essentiels — consentement.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires à ces finalités :
- hébergement du site : le site est hébergé par l’exploitant (FRENCH CREA, 5 place Aichinger, 68200 Mulhouse, France), avec Cloudflare, Inc. (San Francisco, États-Unis) pour la diffusion ;
- paiement : Stripe ;
- livraison : Colissimo (La Poste) et Mondial Relay, selon le mode choisi ;
- messagerie : WhatsApp, si vous nous écrivez par ce canal.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors Union européenne
Stripe et WhatsApp peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types). Pour une livraison en Suisse, les données nécessaires à l’acheminement sont transmises au transporteur et, le cas échéant, aux services douaniers.
Durées de conservation
- Commandes et contrats : 5 ans.
- Pièces comptables : 10 ans.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Compte client : jusqu’à sa suppression par vous ou après une période d’inactivité prolongée.
- Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et des accès restreints. Aucune mesure n’offre toutefois une sécurité absolue.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.